Kısa Sürede Açılan Halı Saha Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Haziran ayında Konya Zafer şubesindeki FLO mağazasından 7 yaşındaki oğlum için Kinetix marka halı saha ayakkabısı satın aldım. 08.06.2026 tarihli bu alışverişten sonra ayakkabı yaklaşık olarak 1 Ağustos civarında taban kısmından açıldı. Oğlumun sol ayakkabısı açılmasına rağmen topa sağ ayağıyla vuruyor olması, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor.

Ben yine de iyi niyetle hareket ederek 04.08.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 06.08.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak ürünün fotoğraflarına bakılarak “kullanıcı hatası” dendiği iletildi. Henüz birkaç ay kullanılan, üstelik halı saha ayakkabısı olarak satılan bir ürünün tabandan açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

7 yaşındaki bir çocuğun topa vurma şiddetiyle ayakkabının bu şekilde tabandan açılmasının normal olmadığını, üretim kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede zarar gören bir ürüne kullanıcı hatası denilip sorumluluğun reddedilmesini kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya aynı bedelle yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.