to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 ay önce oğluma FLO mağazasından Kinetix marka halı saha ayakkabısı aldım. Alışveriş sırasında, bir adet temizleme süngeri de satın almam durumunda ayakkabının iki yıl garantili olduğu özellikle belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Fiş/fatura ve bu garantiyle ilgili belgeler hâlâ elimde duruyor.
Ancak kısa süre içinde, ayakkabıda beklenmeyecek bir şekilde ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının alt kısmında, yanlardan ve ön kısımdan açılmalar başladı. Oğlum ayakkabıyı sadece halı sahada futbol oynarken kullandı, bilinçli bir yırtma veya uygunsuz kullanım kesinlikle söz konusu değil. Halı saha ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değil.
Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ettiğim için, ürünü Çerkezköy FLO mağazasına götürdüm. Görevli personel ayakkabının fotoğraflarını çekip kuruma ileteceğini, üç gün içinde mesajla dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bu cevabı kesinlikle haksız buluyorum, çünkü 3–4 ayda, ne kadar kötü olursa olsun bir ayakkabının bu şekilde açılıp yırtılması normal değildir.
Yıllardır genelde alışverişimi FLO’dan yapmama rağmen, bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Hem söylenen iki yıllık garantiye hem de ürünün kullanım amacına tamamen uygun kullanılmasına rağmen kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kinetix marka halı saha ayakkabım için yapılan “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin yeniden ve bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
F** A********* Capitol AVM mağazasından yaklaşık 5 gün önce 1800 TL ödeyerek Kinetix marka bağcıklı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı, daha ilk giyilmesinde bağcık kısmından koparak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir somut teknik gerekçe sunulma...
4 ay önce Antalya Erasta AVM’deki FLO mağazasından oğluma Kinetix Ergos f spr model, 34 numara spor ayakkabı aldım. Oğlum ayakkabıyı olağan günlük kullanım dışında yıpratacak bir aktivite yapmamasına rağmen ayakkabı daha 4. Ayını bile doldurmadan, yaklaşık 2 ay önce yırtılmalar ve deformeler başladı...
1 ay önce Trabzon Meydan FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemimi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1800 TL ödedim. Alışveriş numaram: 44160031509527690025. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir iki hafta önce, ürünün neredeyse her yerinde ve öze...
FLO Iğdır mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabıyı yaz dönemindeki indirim kampanyasında satın aldım. Ürünü Haziran ayında aldım ancak hemen giymedim, Eylül ayında kullanmaya başladım. Ayakkabı sadece iki üç haftalık kısa bir kullanım sonunda yanlarından açılma ve yırtılma yaparak deforme oldu...
Kinetix marka halı saha ayakkabısını 19 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Daha önce de Kinetix marka ayakkabılar kullanmış ve memnun kalmış biri olarak tekrar aynı markayı tercih ettim. Ancak bu ürün henüz ikinci kullanımımda, yani 1 ay bile geçmeden, ayakkabının üst kısmından yırtıldı...
Yorumlar