Kısa Sürede Açılan Dikişli Ayakkabı Ve Mağazanın Müşteri Hatası İddiası

Nevşehir’deki FLO mağazasından kış ayında indirimden Kinetix marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 2 ay giymeme rağmen kısa sürede dikişlerinde açılmalar ve atmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede dikişlerinin bozulması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirip mağazaya başvurdum.

Yaklaşık 2 hafta önce ürünü incelemeye gönderdiler, ancak inceleme sonucunda tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece normal günlük kullanımda giydiğim bir ayakkabının dikişlerinin atmasının nasıl müşteri hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede deformasyon yaşanan bu ayakkabı için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.