Kinetix Çocuk Botunda 40 Gün İçinde Çatlama Ve Garanti Reddi

Kasım ayının ortalarında FLO mağazanızdan Kinetix marka bir çocuk botu satın aldım. Ürünün kullanım süresi henüz 40 günü doldurmamış olmasına rağmen botun yüzeyinde soyulmalar ve çatlamalar meydana geldi.

Bu durum üzerine 04.01.2026 tarihinde faturam ile birlikte Çorum AHL FLO satış mağazasına başvuruda bulundum. Mağaza yetkilileri yalnızca birkaç fotoğraf çekip talebimi aldı, ancak üçüncü iş gününde tarafıma gönderilen SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı ve sorunun firmadan kaynaklanmadığının belirtildiği ifade edildi.

Satış esnasında ürün için 6 ay garanti verildiği açıkça ifade edilmesine rağmen, sadece 40 gün içinde bu şekilde deformasyona uğrayan bir ürünün değiştirilmemesi hem Tüketici Hakları'na hem de tarafıma verilen garanti beyanına aykırıdır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, problemli ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.