Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

FLO Torbalı mağazasından yaklaşık iki hafta önce Kinetix marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda, herhangi bir zorlama veya hatalı kullanım olmadan kullandık. Ancak ürünü kullanmaya başlayalı henüz 20 gün bile olmadan sağ cırt cırtı tutmamaya başladı. Bu nedenle çocuğum 2-3 kez düştü ve ayakkabının topuğunda aşınma oluştu. Cırt cırtın açılması ilk olarak iki hafta sonra yürürken başladı ve 3-4 gün içinde tekrarladı. Topuktaki erimeyi de fark edince ürünü mağazaya götürdüm.

Şikayetim üzerine FLO mağazası ürünü inceledi, ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek değişim veya iade talebimi reddetti. Oysa ürünün 6 ay garantili olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca geçen yıl da aynı mağazadan aldığım başka bir markanın ayakkabısında benzer bir üretim hatası yaşamıştım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Satın alma sırasında yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım ve müşteri numaram: 43730022309519170042. Mağaza çalışanları sorunu çözmede yardımcı olmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.