Kinetix Ayakkabısının Ön Kısmının Açılması Ve Mağazanın Değişim Reddine Şikayet

Kars Merkez FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aylık kullanımın ardından ayakkabının ön kısmı açıldı ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Bugün gelen dönüşte, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı söylendi. Ayrıca ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı ima edildi.

Ayakkabıyı normal şartlarda kullandığım halde 4 ay gibi kısa bir sürede ön kısmının açılması, buna rağmen üretim hatası olmadığının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabımın yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.