to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Ağrı Merkez Cadde FLO mağazasından erkek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde hem sağ hem sol ayakkabının aynı yerinde çatlak oluştu. Ayakkabıda belirgin şekilde çatlak ve yırtık mevcut.
Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildiğini söylediler. Sonrasında tarafıma, ayakkabıda “yırtık mevcut, kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün iade edildi. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, daha önce yaşadığım sorunlarda ürünler incelemeye gönderilir ve gereken yapılırdı, bu kez aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.
FLO gibi bir markanın sorunlu üründe müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle hem bu ürünle ilgili kararın tekrar gözden geçirilmesini, hem de inceleme sürecinde karar veren uzmanların gerçekten ürünü detaylı inceleyerek, masa başından karar vermeyecek şekilde değerlendirme yapmalarını talep ediyorum. Üründeki çatlağın kısa sürede ortaya çıkmış olmasını dikkate alarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Yaklaşık beş ay önce Polo markalı bir ayakkabı satın aldım ve yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce şikayette bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde şikayetim “çözüldü” olarak görünüyor olmasına karşın benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda şikayet kaydım çözüldü olarak görünse de neye göre ve nasıl çözüldüğü konusunda hiçbir bilgilendirme almadım, ayakkabı ile ilgili sorunum aynen devam ediyor. Bu nedenle ürünü incelemeye alarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin gerçekten çözülmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Ağrı merkezdeki FLO Cadde mağazasından yaklaşık 4 ay önce Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 ay kadar kullandıktan sonra ürünün her iki ayağında da bariz çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç uymuyor.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğraflarını çekip inceleme için uzmanlara gönderdiklerini söylediler, ancak ertesi gün ürün için kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Daha önce benzer durumlarda ürünlerin kargoyla fiziki incelemeye gönderildiğini, süreçle daha özenli ilgilenildiğini biliyorum. Şimdi ise yalnızca fotoğraf üzerinden, son derece yüzeysel ve keyfi bir değerlendirme yapılıyor olması bana adil ve kabul edilebilir gelmiyor. İnsanlar bu ürünlere kolay para kazanmıyor, emeğimizin bu şekilde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.
Ayakkabıyı gayet normal koşullarda kullanmama rağmen hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte ayakkabının değişimini talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde çatlayan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay bile kullanmadan taban kısmında çatlama ve kırılma meydana geldi, ürün çok kısa sürede bu hale geldi. Ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüm, fotoğraflar çeki...
10. Ay 2025 tarihinde Kayseri’deki FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece iki ay sonra derisinde yırtılmalar, iç astarında yırtılmalar ve yüzeyinde belirgin deformasyonlar oluştu. İki ay içinde bir ayakkabının bu hale gelmesi normal bir kullanımda k...
Yaklaşık 7 ay önce FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen günlük kullanımda kullandım ve kısa süre içerisinde ayakkabının dış kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili olarak FLO mağazasına inceleme ...
16 Ekim tarihinde FLO’nun internet mağazasından aldığım Kinetix marka spor ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, birkaç saat içinde ayağımın arkasını ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Düzelir düşüncesiyle gün içinde biraz daha kullanmaya devam ettim fakat sorun daha da arttı ve ayağımda yara oluştu. Bu d...
1 Kasım 2024 tarihinde FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabıyı yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan henüz bir yıl bile geçmeden ayakkabının yan tarafında açılmalar ve üst kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı çok aşırı zorlayacak bir kullanımım olmadığı halde bu kadar k...
Yorumlar