Kinetix Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kinetix marka günlük erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay önce ayakkabının dikiş ve yapışkan kısımlarında açılmalar ve deformasyonlar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim, tarafıma SMS ile gelen cevapta Kinetix marka, 8684710521271 barkod numaralı 41 numara ürünümde malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı belirtildi. Ancak ürünün daha 1 yıl bile dolmadan bu şekilde açılmaya başlaması, üstelik kullanım kılavuzuna uyulmadığı söylenerek tamamen kullanıcı hatasına bağlanması, hem garanti vaadi hem de marka sorumluluğu açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Normal şartlarda bu kadar kısa sürede dikiş ve yapışkanların açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse değişim/iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.