Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabının Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının iç kısımlarındaki çoraplık bölümünde aşınma ve yırtılmalar, dış kısımlarındaki dikişlerde ise açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma gelen mesajda sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtildi. Satış sırasında garanti ve güvence vurgusu yapılmasına rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasına anlam veremiyorum. İki ayda bu hale gelen bir ayakkabının normal kullanımda bu şekilde yıpranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

FLO’nun müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ayakkabımın ürün değişimi ile sonuçlanacak şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.