Kinetix Ayakkabıda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep Sankopark içindeki FLO mağazasından kızıma Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan birkaç ay sonra dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında inceleme başvurusu yaptık ve başvuru numaramız FP251030-364-0208260’dır. Mağaza yetkilileri talep oluşturup inceleme sonucunu beklememizi söyledi.

İnceleme sonucunda bize üretim kaynaklı bir sıkıntı olmadığı ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve bu kadar kısa sürede dikişlerinde açılma olması kabul edilemez. Yaklaşık bin lira ödediğimiz bu ayakkabının, garanti kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum.