Garanti Kapsamındaki Ayakkabının İç Kısmındaki Batma Sorunu Çözülmedi

18.10.2025 tarihinde Arena Park Atakent FLO mağazasından 8684626478256 kodlu Kinetix marka spor ayakkabıyı 1.299,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren parmak kısmında sürekli can yakan bir batma sorunu yaşadım ve sadece 2 saat giyebildim. Sorunun ayakkabının iç kısmında olduğunu açıkça hissettim.

Ürünü değişim için tekrar aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da ayakkabının içinde bir sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen sadece alt tabanının fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu resim üzerinden yapıldığı için talebim reddedildi. Müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde ürünü yeniden mağazaya götürmem gerektiği söylendi ancak mağazada iç kısmındaki batma problemiyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Ayakkabı hâlâ garanti kapsamındayken, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iç kısmındaki üretim hatasının dikkate alınarak ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayakkabı şu an hâlâ bendedir ve incelenmek üzere istenirse mağazaya tekrar götürebilirim.