Kısa Sürede Deforme Olan Kinetix Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kinetix marka spor ayakkabıyı 2025 yılı Ağustos ayında Bingöl Milia Mall AVM içindeki FLO mağazasından satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak henüz 3–4. Ay içindeyken ayakkabının sağ yan tarafı kendiliğinden patladı, ayrıca iç astarında da belirgin bir yıpranma oluştu.

Bu durum üzerine 11.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği ve 3 gün içinde tarafıma mesaj ile bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen 19.11.2025 tarihinde gelen mesajda, ürün kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişimin reddedildiği belirtildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon ve yan tarafında patlama yaşayan bir ayakkabının kusurunun kullanıcıya yüklenmesi, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Elimde 44640011708515790108 numaralı değişim fişi bulunmaktadır. Sadece birkaç ay kullanılan ve kendiliğinden yan tarafı patlayan, iç astarı yıpranan bu ayakkabı için sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını, garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini rica ediyorum.