Fabrika Kaynaklı Çatlaklı Ayakkabıda Garanti Değişim Talebi

Eşimin FLO Batman Park mağazasından 27 Eylül 2025 tarihinde aldığı Kinetix marka ayakkabı, çok kısa sürede ve üstelik çok az kullanılmasına rağmen ön üst kısımlarında çatlaklar oluştu. Ayakkabıya bakıldığında, oluşan bu çatlakların tamamen fabrika kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir.

İade veya değişim talebiyle ürünü aldığımız mağazaya götürdük, fotoğrafları çekildi ve iki‑üç gün içinde sorunun fabrika kaynaklı olmadığı yönünde mesaj geldi. Buna kesinlikle katılmıyoruz; ürünündeki çatlakların kullanım hatası olamayacak kadar bariz üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Şayet bu tür sorunlarda dahi iade ya da değişim yapılmayacaksa, neden 6 ay garanti verildiğini anlamıyoruz. 300–400 liraya seyyar tezgahlarda satılan ayakkabılarla aynı kalitede ürün satılıp, ardından da ürünün arkasında durulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede tekrar incelenmesini, fiş numarası 0119 olan alışverişimize ait sorunlu Kinetix marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.