to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kinetix Kramponu Ve Yetersiz Bilgilendirme Üzerine Ücret İadesi Talebi
İstanbul Esenyurt City Center FLO mağazasından çocuğum için Kinetix marka bir krampon aldım. Ürünü 7 Mart’ta mağazadan sipariş verdik, numarası stokta olmadığı için 10 Mart’ta kargo ile teslim aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının tabanında açılmalar, dikişlerinde sökülmeler ve cırtlarında belirgin bir deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri temsilcisini aradığımda, sadece ürünün uzmanlar tarafından incelendiği ve değişim talebimin onaylanmadığı söylendi. Herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama ya da kullanım hatasına dair somut bir bilgi paylaşılmadı.
Ben ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Çocuğumun kısa sürede bu hale gelen bir kramponu kullanması hem sağlık hem güvenlik açısından da sorun teşkil ediyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt City Center FLO mağazasından çocuğum için bir çift çocuk kramponu satın aldım. Ürün kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının tabanında açılmalar, dikişlerinde sökülmeler ve cırtlarında belirgin bir deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine ürünü FLO mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri temsilcisini aradığımda, sadece ürünün uzmanlar tarafından incelendiği ve değişim talebimin onaylanmadığı söylendi. Herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama ya da kullanım hatasına dair somut bir bilgi paylaşılmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını almak ve çocuğumun sağlıklı, güvenli bir şekilde spor yapmasını istiyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir kramponun çocuğum tarafından kullanılmasının hem sağlık hem de güvenlik açısından sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
