Kısa Sürede İç Astar Yırtılan Ayakkabının Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

19.03.2026 tarihinde FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 gün kadar kullandım ve yaklaşık 3 gün önce topuk kısmım ciddi şekilde acımaya başlayınca ayakkabının iç arka astarının yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda, iç astarın bu şekilde yırtılması bana göre üretimle ilgili bir problem olduğuna işaret ediyor.

Satın alırken ayakkabıyı makinede yıkamamamız gerektiği özellikle söylendi ve ürün için 6 aylık garanti süresi verildi. Zaten 10 günlük bir ayakkabıyı makineye atmadım, sadece günlük ve olması gerektiği gibi kullandım. İç astarı kullanıcı olarak benim ne yaparak yırtabileceğim gerçekten akla mantığa sığmıyor.

Bu durumu üzerine FLO Florya şubesine giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktım. Mağaza personeli ürünü teslim alırken sadece fotoğraflarını çekti ve 72 saat içinde SMS ile tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Fp260407-181-0465374 numaralı işlemle kayıt alındı. Bugün gelen SMS’te ise üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğim için, ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.