to read complaints and reviews, or file yours.Siirt Migros’ta Sert Ve Kabarcıklı Kinder Sürpriz Yumurtaları
Siirt Merkez’de bulunan Migros şubesinden aldığım Kinder Sürpriz yumurtalarla ilgili bir problem yaşadım. Aldığım yumurtalardan 3 tanesini açtığımda ürünlerin bozuk olduğunu fark ettim. Çikolatalar hem normalden çok daha sertti hem de üzerinde kabarcıklar vardı, bu yüzden ürünü tüketmeye cesaret edemedim.
Bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kinder gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum. Ürünlerin üretim veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Yetkililerin bu parti ürünleri incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bana konuyla ilgili olarak bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kinder’in sürpriz yumurta ürünleriyle ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce Migros’tan aldığım Kinder sürpriz yumurtaların içinden bozuk ürünler çıktı. Bunun üzerine Kinder müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim.
Görüşmede, bozuk çıkan ürünleri kendilerine kargoyla göndermemi, karşılığında hatalı ürünlerin yenisinin gönderileceğini söylediler. Ben de söyleneni yaparak ürünleri kargoyla gönderdim ancak o günden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yeni ürünler de gönderilmedi.
Hem bozuk ürün yaşamam hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan ve kendilerine gönderdiğim sürpriz yumurtaların yerine, bana söz verildiği gibi yeni ve sağlam ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Cevap sağlandı ama sadece ürünleri göndermemi istendi onun dışında iletişime geçeceklerini söylemişlerdi arayan olmadı maalesef
Ne zaman geri dönüş sağlarsınız
