to read complaints and reviews, or file yours.Kinder Joy Sürpriz Yumurtalarında Tekrarlanan Ürünler Çocukları Hayal Kırıyor
18.03.2026'da Migros mağazasından Kinder Joy isimli sürpriz yumurta aldım. Oğlum, büyük bir heyecanla almış olduğu yumurtaların içinden aynı şeylerin çıkması üzerine hayal kırıklığına uğradı. Görselde de görülüyor. Yazık değil mi çocukların duygularıyla oynuyorsunuz, ayıptır, günahtır. Her yumurtadan farklı ürün çıkması gerekir.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı. Ürünün değişimi için kargo kodu paylaştı. Değişim için göndereceğim, gelişmeleri daha sonra paylaşacağım. Arayıp üzüntülerini paylaşmaları da olumlu bir gelişmedir.
Ürünü gönderdim, sonuç bekliyorum; marka benimle iletişime geçti, sözlü özür diledi ve hataların tekrarlanmamasını istediğimi belirttim. Şu ana kadar süreçte marka benimle iletişim kurdu ve beklentimi bildirdim.
03.04.2026'da görseldeki ürünler (çikolata hediyesiyle) bana ulaştı. Bir nebze telafi edilmiş oldu. Ama herkes, özellikle büyük şehirlerdeki insanların, ürünü kargoya vermekle uğraşmaları zor, bu nedenle işin özüne inip, bu tür hatalardan kaçınmak daha iyi olur. Teşekkürler
