to read complaints and reviews, or file yours.Kinahediyeliklerim Defalarca Mesaj Göndermeme Rağmen Cevap Alamadım
Kinahediyeliklerim Instagram sayfası üzerinden 13.02.2026 tarihinde Almanya’ya gönderilmek üzere 200 adet bordo kına tokası siparişi verdim ve toplam 6.355 TL (124,59 EUR) ödeme gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma aşamasında oldukça hızlı dönüş alırken, ödeme sonrası sadece ürünün baskı için matbaaya gönderileceği ve en geç 3 iş günü içinde hazırlanacağı bilgisi verildi.
14.02.2026 tarihinden bu yana ne ürünle ilgili bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen cevap alamadım, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Sonrasında attığım şikayet e-postama da herhangi bir yanıt verilmedi. Ayrıca Instagram paylaşımlarının altına yazdığım yorumların silindiğini fark ettim.
Şikayetleri incelerken bu hesabın adının daha önce “mistbeige” ve "Alas Atelier" olduğunu ve sonradan “kinahediyeliklerim” olarak değiştirildiğini fark ettim. Aynı hesapla ilgili daha önce de benzer şikayetler yapıldığını görmek, yaşadığım mağduriyet konusundaki endişelerimi daha da artırdı.
Siparişimle ilgili acilen tarafıma net bilgi verilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse 13.02.2026 tarihinde ödediğim 6.355 TL (124,59 EUR) tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kınahediyeliklerim adlı firmadan 13 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 127 € ödeyerek Western Union üzerinden 200 adet saten toka hediyelik siparişi verdim. 1 Mayıs’ta kınam olduğu için bu ürünleri özellikle zamanında yetişmesi amacıyla sipariş ettim, ancak ödememi yapmama rağmen ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Firma, ürünleri Fedex Express ile gönderdiklerini söyleyerek bana bir kargo takip numarası verdi, ancak bu numaranın sahte olduğunu tespit ettim. Kendilerine bunu ilettiğimde önce “yolladık” diyerek oyaladılar, daha sonra ise mesajlarıma ve sorularıma hiç cevap vermemeye başladılar.
Şu an ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. 1 Mayıs’taki kınam öncesinde hem paramın iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı davranışlar nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Siparişimle ilgili hâlâ net bilgi alamıyorum. Sürekli oyalanıyorum. “Gümrük yoğunluğu nedeniyle kargo numarası verilemiyor” açıklaması gerçeği yansıtmıyor; kargoya verilen ürünün takip numarası anında oluşur. Yanlış bilgilendirme yapılıyor ve mağdur ediliyorum. Sorunumun derhal çözülmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturduktan sonra firma tarafından yaptığım yorum silinmiştir. 1 hafta önce kargoya verildiği belirtilmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmamaktadır. Ürünün gerçekten gönderildiğine dair hiçbir somut kanıt sunulmamıştır. Bu durum güven sarsıcı olup mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili resmi başvurular yapılmıştır ve sürecin takipçisi olacağım.
Firma tarafından iletilen kargo takip numarası geçersizdir ve Fedex sisteminde bulunmamaktadır. Ayrıca gönderi etiketinde isim yanlış yazılmıştır. Bu durum, gönderinin aslında yapılmadığını göstermektedir. Gönderinin iki hafta önce yapılmış olduğu iddia edilmesine rağmen, sistemde herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
Bu cuma kınam var ne paket geldi ne param iade edildi. Hakkımı helal etmiyorum.
Aynı şekilde benimde 16 gün kaldı. 4 Nisan'da sipariş oluşturdum hala dönüş alamadım, defalarca mesaj atmama rağmen. Göndermeyecekseniz de söyleyin başka çözüm bulayım diyorum ona da cevap yok. Ödediğimiz ücrete mi yanayım bizi bu dönemde daha da strese soktuklarına mı