Ege Tepe Yanlış Ürün Gönderildi Firma İletişime Geçmiyor

12/06/2025'de Ege tepe eczacılık firmasının kendi web sitesi üzerinden 5 litre etil alkol siparişi verdim. Sipariş numaram: pspmtf37wkc21bir1. 07/08/2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak gelen ürünün üzerinde “yüzey temizleyici” yazıyor ve etil alkol olduğu belirtilmemiş. Ürün sağlam şekilde teslim edildi fakat siparişimle uyuşmuyor.

WhatsApp iletişim numarası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi. Sipariş için toplam 2.030 TL ödeme yaptım.

Yanlış gönderilen ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.