Egetepe'den Teslimat Ve Ürün Krizi: Beklentilerin Altında Kalan Hizmet

Egetepe firmasından 06/12/2024 tarihinde etil alkol siparişi vermiştim. Ortalama teslim süresi ilk başta 15 gün olarak belirtilmişti, ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sonrasında yaptığım yazışmalarda defalarca farklı mazeretler göstererek ürünü teslim edemediler ve teslim tarihini 4 haftaya çıkardılar. TPDK'yı mazeret göstererek anlayış beklediklerini yazdılar, fakat söz verdikleri tarihlerde yine ürünü teslim edemediler. İptal edilip ödememin geri yapılmasını istedim, fakat bunu da yapmadılar. Sabır ve destek yazısı gönderdiler. Uzun süre yaptığım yazışmalardan sonra, 18/02/2025 tarihinde adres değişikliği yapmama rağmen eski adresime kargomun geldiğini öğrendim. Farklı şehirde olduğum için kargoma 17/03/2025 tarihinde ulaştım, fakat fotoğrafta görüleceği üzere gönderilen ürün üzerinde etil alkol değil, sıvı çözeltici tehlikeli madde uyarısını gördüm. Fotoğrafını çekip bu fotoğrafı hemen Egetepe'ye gönderip açıklama istedim. Gönderilen mesajda, etil alkol bireysel satışta yasak olduğu için böyle akıl almaz bir çözüm bulduklarını, öncesinde de bilgilendirme yapmaksızın açıklama yaptılar. Yanında neden açıklama bilgisi olmadığını ve en azından test kiti göndermeleri gerektiğini yazdım, ancak veremeyeceklerini söylediler. Bu ürün nasıl güvenle kullanılabilir ki? Müşterilerini mağdur edip buna mecbur bırakmalarını size şikayet olarak yazmak istedim. Yayınlarsanız diğer tüketicilere de öngörüde bulunur. Teşekkür ederim.