Kim Market Şubesinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Personelin Umursamaz Tutumu

03.01.2026 tarihinde saat 16:40 civarında İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’ndeki Kim Market şubesinde yine aynı bağlantı sorununu yaşadım. Kasada sıradayken, sıra bana geldiğinde kasaların hiçbirinde ödeme alınamadığı, merkeze bağlantı sağlanamadığı söylendi. Tüm kasalar durduğu için market içinde uzun kuyruklar oluştu, birçok müşteri mağdur oldu ve bazı kişiler aldıklarını kasada bırakıp gitmek zorunda kaldı.

Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, daha önce de aynı sorunu birkaç kez yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Mağazada sürekli tekrar eden bir bağlantı problemi var ve kasalar çalışmadığı için müşteriler her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalıyor.

Tüm bunlar yaşanırken, kasiyerlerin bir kasada toplanıp müşteriler beklerken kahkahalar atarak sohbet etmeleri de durumu daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Yaklaşık 20 dakika boyunca arkamda uzun bir kuyruk, önümde ise gülerek sohbet eden üç kasiyerle bekledim. Uyardığımda da sadece “evet” denilip aynı şekilde umursamaz tavırla sohbete devam edildi. Yanımdaki yaşlı bir amcanın da daha önce defalarca aynı sorunu yaşadığını söylemesi, bu aksaklığın artık süreklilik kazandığını gösteriyor.

Kim Market’ten, öncelikle bu yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama ve özür, personelin müşteri karşısındaki tutumu konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu şubedeki kronik hâle gelmiş bağlantı/sistem sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.