Kilit Eksperlik 1 Haftadır Telefonla Kimseye Ulaşamıyorum

Kilit Sigorta Eksperliği’ne ait 12202936 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır telefonla kimseye ulaşamıyorum. Her aradığımda sistemde “birinci sıradasınız, beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsu yapılıyor fakat kısa süre sonra görüşme sonlandırılıyor ve tekrar aradığımda aynı durum yaşanıyor. Telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamazken, sadece e-posta attığımda geri dönüş alabiliyorum.

Hasar dosyamla ilgili yetkililere telefonla ulaşamamak ve süreçle ilgili düzenli bilgi alamamak beni mağdur ediyor ve belirsizlik içinde bırakıyor. Sigorta eksperliği gibi kritik bir hizmette, özellikle hasar dosyası sahiplerinin telefonla da ulaşabildiği bir iletişim bekliyorum.

Hasar dosyamın acilen incelenmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma telefonla da geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.