Gapeks Eksperlik'ten Gelen Eksperin İlgisizliği Ve Cevapsızlığı Araç Serviste Bekliyor

Gapeks Eksperlik’ten görevlendirilen İ****** I*** isimli eksperin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 46 kg 042 plakalı, 15169571250001 hasar dosya numaralı aracım yaklaşık 2 hafta önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda Asil Otomotiv’de incelendi, eksper araca bakıp ayrıldı.

O günden bu yana ne telefonla ne de mail yoluyla kendilerine ulaşamıyorum. Gün içinde 3–4 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ayrıca 3 kez mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sigorta şirketini aradığımda ise eksperin hâlâ evraklarını göndermediği, bu nedenle dosyamın ilerlemediği söylendi.

Bu sebeple aracım hâlâ serviste bekliyor, onarım başlayamıyor ve herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hem araçsız kaldım hem de süreç tamamen tıkanmış durumda. Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılması, gerekli evrakların sigorta şirketine iletilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Gapeks Eksperlik’ten acilen geri dönüş talep ediyorum.