Berilyum Global Sigorta Ekspertiz'de Hasar Dosyasının Sürekli Gecikmesi

Berilyum Global Sigorta Ekspertiz firmasına ait 12099510 numaralı hasar dosyamla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir gecikme yaşıyorum. 41 bam 479 plakalı aracımla ilgili olarak sigorta şirketi ile anahtar teslim hasar onarım fiyatı üzerinden anlaştık, eksper ile de mutabık kaldık.

24 Temmuz 2026 tarihinde eksper ile yaptığım görüşmede, evrakları ilettiğim takdirde dosyayı kapatacağını söyledi. Evrakları gönderdikten sonra da dosyanın kapanışta olduğu, kapatılacağı yönünde geri bildirim almama rağmen dosya hala kapatılmadı. Önce dosya sorumlusunun izne çıktığı ve bu nedenle bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir hafta bu şekilde bekledikten sonra işbaşı yaptığı, pazartesi günü dosyanın kapatılacağı ifade edildi, ancak yine kapatılmadı. Sonrasında tekrar sorduğumda, bu kez de yine haftaya pazartesi denilerek tarihin sürekli ötelenmeye devam ettiğini gördüm.

Kocaeli Başiskele’deki bu hasar dosyamla ilgili olarak özellikle Z****** Hanım’ın kendi inisiyatifiyle artık dosyayı gerçekten kapatmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net bir ödeme ve dosya kapanış bilgisinin iletilmesini talep ediyorum. Defalarca kapanışta olduğu söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadan oyalanmak istemiyor, dosyamın ivedilikle ve kesin olarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.