to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Koltuğun Yırtılması Ve Değişim Talebi
Amasya Merzifon Kilim Mobilya’dan aldığımız üçlü koltuğun kurulumu için bugün, 9 Mart Pazartesi günü eve gelen ekip, montaj sırasında koltuğun sırt köşe kısmını yırtmış. Bunu kurarken nasıl fark etmediklerini gerçekten anlayamıyorum; insan aldığı eşyayı her seferinde en ince ayrıntısına kadar kontrol etmek zorunda mı, yazık, günah değil mi? Bu paralar kolay kazanılmıyor.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradık, bize servisi yönlendireceklerini söylediler. Koltuk ve yemek takımıyla birlikte toplamda yaklaşık 129 bin TL’lik bir alışveriş yaptık ve nakit ödeme yaptık. Buna rağmen, daha kurulum aşamasında böyle bir sorun yaşamak ve koltuğun yırtık olması bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Koltukta oluşan bu yırtığın, hiçbir şekilde bize yüklenmeden, ayıpsız şekilde değiştirilmesini veya koltuğun sıfırıyla sorunsuz bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuğçe Hanım, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş olup, yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, herhangi bir talep veya sorunuz olması durumunda her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
