Karton Cilt İsteği Reddedildi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

11.08.2026 günü saat 13.15 suları civarında Talimhane’deki Kilim Kitabevi’nin kırtasiye bölümüne, WhatsApp hattına “karton cilt” istediğimi açıkça belirterek bağlantı gönderdikten kısa süre sonra arkadaşım ile birlikte gittim. İçeri girdiğimde görevli hanımefendiye WhatsApp’tan yazdığımı ve karton cilt istediğimi tekrar söyledim. Kendisi karton cilt yapamadıklarını, yakında başka bir yerde yapılabildiğini söyledi ve buna rağmen bana normal A4 baskı olarak çıktıyı verdi. Ben de karton cilt istediğimi, normal A4 baskı istemediğimi söyledim.

Görevli hanımefendi buna rağmen benden çıkardığı A4 baskı için ücret talep etti ve “Çıkardım ama geleceğinizi söylemiştiniz.” diyerek ısrarcı davrandı. Ben, kendisine WhatsApp mesajında da karton cilt istediğimi belirttiğimi, dükkâna geldiğimde de karton cilt olması gerektiğini söylediğimi, buna rağmen kendi inisiyatifiyle normal A4 çıktısı aldığını ifade ettim. Mesajımı kendisine tekrar tekrar yüksek sesle okudum; ancak buna rağmen hatasını kabul etmedi ve benimle sözlü tartışmaya girdi.

Daha sonra görevli hanımefendi yüzüme bakıp iç çekerek elini sert bir şekilde masaya vurdu, çıktıyı alıp gözümün önünde buruşturup çöpe attı ve ben dükkândan çıkarken arkamdan laf söyledi. Ben bir A4 kağıdının ücretinin peşinde değildim, zaten sonuçta para ödemedim; asıl sorun, çalışan hanımefendinin okuduklarını anlamadığını kabul etmemesi, müşteriye karşı saygısız ve kaba tavrı ile üstüne laf dalaşına girmesiydi. Böyle bir işletmeden bu kadar saygısız ve agresif bir tutumla karşılaşmayı asla beklemezdim.

Ben Kilim Kitabevi’nden, özellikle de olay sırasında benimle muhatap olan esmer, siyah saçlı görevli hanımefendiden, yaşattığı saygısızlık ve yanlışına rağmen ısrarcı tavrı için açık bir özür bekliyorum. Çalışanların müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.