Kızılay Metro Kitap Fuarı’nda Saygısız Ve Hakaretli Davranış

12.08.2026 günü saat 17.00 civarında Kızılay Metro Kitap Fuarı’nda yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kasada “bugün kitap alırken daha çok bekler miyiz” şeklindeki ifadem üzerine, çalışanlarınız tarafından hakaret içeren sözlere maruz kaldım. Özellikle olayla hiç ilgisi olmadığı halde araya giren, fuarın tam ortasındaki kasada görev yapan sarışın, dolgu dudaklı ve gözlüklü kadın personelinizin üslubu son derece kırıcı ve rencide ediciydi.

Müşterilerin bu şekilde azarlanmasını, hakarete maruz kalmasını asla kabul etmiyorum. Bir işletme için müşteriye saygı temel olmalıdır, fakat oradaki atmosferde sanki kimsenin müşteri olarak bir değeri yokmuş gibi bir tavırla karşılaştım. Fiyatını okutamadıkları kitaplar için bile müşteriye neredeyse minnet etmemizi bekler bir hava vardı ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bir daha fuarınıza gelmeyi düşünmüyorum, ancak yine de bu şikayetim sonrasında gerekli süreçlerin işletileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını bekliyorum.