to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Prime Mall Kılıfçım Şikayetçiyim
31.10.2025 tarihinde saat 15:09’da Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan “kılıfcım” mağazasından, iPhone 16 model telefonum için banka kartı ile toplam 1600 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım (fiş no:0002). Ancak yaptığım incelemeler sonucunda, tarafıma satılan ürünün orijinal olmadığı ve piyasa değeri yaklaşık 2 USD olan muadil ürünlerden farksız olduğu anlaşılmıştır.
Ürünün kalitesi ve orijinalliği, mağazada belirtilen marka ve vaatlerle kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu durum, tüketici olarak yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir.
Ürünü iade veya değişim için mağaza ile iletişime geçtiğimde, “değişim olmaz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve mağaza tarafından garanti veya iade koşullarının mümkün olmadığı belirtildi. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Satışın iptal edilerek ödediğim 1600 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, CİMER, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
