Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1398 TL İadesi Talebi

Instagram’da “kilifzara” hesabı üzerinden 13.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürün, 29.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürün, sipariş etmiş olduğum üründen tamamen farklıydı. Ürünü 1398 TL tutarında kredi kartı ile site üzerinden ödedim ve sipariş numaram 2421’dir.

Ürün farklı geldiği için hem Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşmakta uzun süre zorlandım. Güçlükle ulaştıktan sonra, ürünün yanlış geldiğini belirttim ve önce değişim talebi için görüştük. Satıcı elinde sipariş ettiğim üründen kalmadığını, daha sonra geleceğini söyledi. Ben de bu durumda ürünü iade edip ücretimin geri ödenmesini istediğimi açıkça belirttim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ürünler hâlâ bendedir, iade süreci başlatılıp tarafıma kargo gönderi numarası paylaşıldığı takdirde ürünleri derhal geri göndermeye hazırım.

O günden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen satıcı ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve bu alışveriş için ödediğim toplam 1398 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.