Yanlış Ürün Gönderildi Cevap Gelmedi

05.04.2026 tarihinde kilifzara.com sitesi üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim, 10.04.2026 tarihinde kargo teslim edildi ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim kılıflar yerine alakasız ürünler geldi.

Durumu iletmek için firmaya WhatsApp üzerinden toplam 5 kez yazdım. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve kargoların karıştığı, bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu mesajdan sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, hâlâ da dönüş yapılmıyor. Bu tutum firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ya ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş verdiğim doğru kılıfların bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle önermiyorum.