Kılıf Zara Yanlış Ürün Gönderdi!

Kılıf Zara üzerinden 25 Aralık’ta 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 2 adet turuncu ve 1 adet siyah renk seçmeme rağmen, bugün elime ulaşan kargoda 1 adet kahverengi ve 2 adet siyah kılıf gönderildi. Yani seçtiğim renkler dışında, yanlış renklerde ürün gönderdiler.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma ne de diğer kanallardan yaptığım denemelere bir cevap verilmedi.

Ben, siparişimde seçmiş olduğum renklerde, yani 2 turuncu 1 siyah olacak şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.