Geciken Siparişte Yanlış Kılıf, Değişim Ve İade Talep Ediyorum

Kılıf Zara’nın kendi internet sitesinden 31 Mart’ta verdiğim 2307 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçtikten sonra 12 Nisan’da elime ulaştı. Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de üzerine yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben Point magsafe açık gri kılıf sipariş etmeme rağmen, farklı model ve farklı renkte bir kılıf gönderdiler. Telefonla firmaya ulaşamıyorum, Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “ilgili birime haber edeceğiz” denilip o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümlenmedi.

Yanlış gönderilen ürünüm için ya doğru model ve renkle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve yanlış ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.