Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Kılıf Zara isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 09.01.2026 tarihinde toplam 1.398 TL tutarında 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 12.01.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı ancak gelen ürünlerden 2 tanesinin modeli siparişimde seçtiğim modellerden tamamen farklıydı.

Sipariş numaram #1353 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, firma ile iletişim kuramıyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için ya doğru modellerle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri gönderen, Mardin çıkışlı bu firmadan bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.