to read complaints and reviews, or file yours.Kiremit Renk Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
06.05.2025 de Muğla Kılıçoğlu bayilerinin birisinden Antrasit Megaron kiremit ve diğer malzemeleri aldım. İmalat bitmeye yakın yağmurlar başladı. Yağmur sonrası gelen kiremitlerde ton farkı olduğunu görünce bayiyi aradım. Bayi Muğla bölgesine bakan S**** Bey ile irtibata geçmemi söyledi ve S**** Bey şantiyeye geldi ton farkının olduğunu teyit etti. Dosyası açılması gerektiği ve 1 aya kadar sonuçlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1.5 ay geçti S**** beyi aradığımda kiremitlerin incelenmesi için eksperin geleceği bildirildi. Merkezden S*** hanımın numarası verildi. S*** hanımla sürekli aramama rağmen (hiçbir şekilde telefonu açmıyor) 10 güne zor ulaştım. Eksperin planlı olarak geleceğinden tarihi size bildireceğiz dediler. 5 Eylülde eksper geldi (T**** Bey) o da gördü renk farkını 2 adet numune aldı maksimum 15 güne kadar raporun çıkacağı bildirildi. Yaklaşık 3 hafta sonra T**** Beyi aradığımda işin benden çıktığını S*** hanımla görüşmem gerektiğini söyledi. Hem telefonla hem de WhatsApp'tan o kadar aramama yazmam rağmen S*** hanım hazretleri bir dönüş sağlamadı. 5 eylülde kiremit numunesi alınmasına rağmen 23 ekimde ancak raporun çıktığını sonuç için tarafıma döneceğini WhatsApp'tan yazdı. Ama sonraki günlerde S*** hanım denen zat (adabı muaşeret kurallarını sanırım hiç ailesinden ve iş hayatından görmemiş) o kadar aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapmamıştır. Kasım ayı ortalarında sanırım kafasında bir ışık yanmış beni aramıştır. Laboratuvar sonucunun olumsuz olduğu bu renk farkının olabileceği ama benim mağdur olmamam için kiremitlerin boyasının verileceği, boyanın kimin yapacağını sorduğumda da ben görüşüm size dönüş yapacağım demiştir. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir görgü adap bilmeyen S*** hanımın dönüşünü hala beklemekteyim. Bölge sorumlusu S**** beyi de arayıp konu hakkında bilgi verdiğimde mağduriyet yaşamayacağımı söylemiş fabrikayla görüşüp birkaç güne dönüş yapacağını bildirmiştir. 2 aydır aramasını beklemekteyim. Firma sahipleri, yönetimdeki kişiler çalışanlarınızı gerçek yüzünü umarım görürler
Nihat Bey merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi en başta belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim sonrasında sizinle iletişim sağlanmış, bayi ve bölge sorumlularımız aracılığıyla süreç başından itibaren yakından takip edilmiştir. Konunun netleşebilmesi adına şantiyenize eksper yönlendirilmiş, yerinde yapılan inceleme sonucunda gerekli numuneler alınarak laboratuvar değerlendirme süreci başlatılmıştır. Yapılan teknik incelemeler sonucunda ürünlerde herhangi bir üretim hatasına rastlanmadığı bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Tarafınızla yapılan görüşmeler neticesinde de dosya kapatılmıştır. Firmamız için müşteri memnuniyeti yalnızca teknik sonuçlarla sınırlı değildir. Her ne kadar inceleme sonucu olumsuz çıkmış olsa da, sürecin sizde yarattığı memnuniyetsizliği önemsiyor; geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Kusura bakmayın ama satin almış olduğum bayiniz üründe sıkıntı var diyor siz yok diyorsunuz. Yüklediğim fotoğrafları gormuyosunuz sanırım. Artık bilirkişi karar verir renk farkı olup olmadığını. Cevre Şehircilik İl müdürlüğü üzerinden de gerekli incelemeler yapılacak merak etmeyin.
