Kısa Sürede Yırtılan Kiko Makyaj Çantası İçin Değişim Talebi

Kiko markasından influencer aracılığıyla hediye olarak aldığım makyaj çantasını sadece 1 aydır kullanıyorum. Ancak bu kadar kısa sürede, fermuarın hemen yanında yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşatması beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Yırtığı 5 gün önce fark ettim ve ürünü çok özenli kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamak hiç beklemediğim bir durumdu.

Kiko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiş olmadığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün bana hediye olarak gönderildiği için elimde fiş olması zaten mümkün değil. Ancak bu şekilde mağdur edilmek ve hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten üzücü.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı artık Kiko markasını tercih etmeyeceğim. Ürünün değişimini talep ediyorum, fakat bundan sonra başka bir markaya yöneleceğimi de özellikle belirtmek isterim.

Kiko’dan influencer aracılığıyla hediye olarak gelen makyaj çantasında, henüz 1 ay bile olmadan fermuarın yanında yırtık oluştu. Ürünü çok kısa süredir ve özenle kullanmama rağmen, yırtık her geçen gün daha da büyüyor. Üstelik ürünün yanında herhangi bir fatura veya garanti belgesi de yoktu.

Kiko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hediye olduğu ve fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açıkçası böyle büyük ve bilinen bir markadan daha fazla ilgi ve çözüm beklerdim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, gerçekten üzülerek Kiko markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.