Kiko Milano Mağazasında İade Süreci Ve İletişim Sorunları

Merhabalar,
Sizlere kötü bir deneyiminden bahsetmek istiyorum. Bizler için alışveriş kadar markanın müşterisine verdiği değerin de ne önemli olduğunun farkındayım. Yaklaşık 10 gün önce Citys Nişantaşı Kiko Milano mağazasından yaptığım alışverişe dair bir iade gerçekleştirmek için mağazaya gittim. Çalışanlar işlemin nakit mi kartla mi olduğunu çözemediler (ve bu kisiler yönetici) benim kartımı getirmemi söylediler. Ertesi gün tekrardan kartı götürdüm ve işlem yapılamadı tekrar. Numaramı aldılar fişimi aldılar ve bankada bilgileriniz çıkar dediler. Ben yola çıktım yabancı bir numara mağazadan aradığını, kart resmimi iletmem gerektiğini belirtti. Bende yolladım. Ve hala ortada bir iade, bankada bekleyen bir işlem yok! Kiko Milano bu nasıl kurumsallık? Nerede benim iadem?! Kart bilgilerimi nasıl istiyor çalışanlarınız? 1-7 gün denildi iade süresine? Yetkililerin acilen dönüş yapmasını aksi halde tüm hukuki yollara başvuru yapacağımı bilin. Ve son olarak bugün mağaza çalışanları mağaza telefonlarını da açmamaya başladı:)