Kiko Milano Kampanya Hediyelerim Eksik Gönderildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Kiko Milano’nun online sitesinden 2 al 2 hediye kampanyasından yararlanarak 30 Kasım’da bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3093018019818627’dir. Bu alışverişi yapma sebebim özellikle bu kampanyadan yararlanmaktı. Siparişim 8 Aralık’ta elime geçti ancak kampanya kapsamındaki ürünlerimden fondöten ve far olmak üzere 2 adet hediye ürün eksik gönderilmişti.

Kargo paketini açtığımda, kampanya gereği olması gereken bu iki hediye ürünün kutuda olmadığını gördüm. Herhangi bir açıklama, not ya da bilgilendirme yapılmadan siparişin eksik gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de üzdü. Başka markaları tercih etmek yerine Kiko Milano’ya güvenerek alışveriş yapmıştım, buna rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak markaya olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım, bu nedenle durumu anlattığım bir mail gönderdim, henüz dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen fondöten ve far hediye ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Kiko Milano markasına yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.