to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Boş Geldi, İade Reddedildi Ve Kiko’dan Alışverişim Sonlandı
Arkadaşıma bir ürün gönderdim hediye diye; ürünün aynısı onda olduğu için ürünü açmadan geri iade ettik. İademiz reddedildi ve iade kargo geldiğinde içi boştu, ürünüm yoktu. Ben kargomu iyice bantlayıp gönderdim; bana gelen ret kargosu açıktı ve ürün yoktu. Bu yüzden bir daha asla Kiko Milano'dan alışveriş yapmayacağım ve hiçbir ürününü kullanmayacağım.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kiko satıcısından bir adet Kiko dudak parlatıcısı satın aldım ve ürünü arkadaşıma hediye olarak gönderdim. Arkadaşımda aynı üründen olduğu için, hiç açmadan ve paketi ben özellikle güzelce bantlayarak 4 Mart tarihinde iade için kargoya verdik.
Ancak 11 Mart tarihinde iademin reddedildiğine dair geri dönüş aldım ve kargo tarafıma geri gönderildi. Gelen kargo paketim açılmış haldeydi ve içinden ürünüm yoktu. Ben ürünü gönderirken paket tamamen bantlı ve kapalıydı, bana geri gelen pakette ise hem açılma izleri vardı hem de ürünümün içinde olmadığı net şekilde belliydi.
Hem iademin sebep belirtilmeden reddedilmesi hem de ürünümün boş bir kargo ile bana dönmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu olaydan sonra bir daha Kiko’dan alışveriş yapmayı ve ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderdiğim dudak parlatıcısının yeniden tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burçak Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 23.03.2026 tarihinde 11:24 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Defalarca hem Trendyol asistana hem de kiko satıcısına derdimi anlatmama rağmen kimse suçunu kabul etmeyip mağduriyetimi gidermedi, ürünün üstüne kondular asla hakkımı helal etmiyorum.
Sözde büyük marka kiko, bir rujun iadesini bile doğru düzgün yapamıyor Trendyol'da
