Hasarlı Ruj İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Kiko Milano ruj, 10 Şubat’ta tarafıma teslim edildiğinde paketinde hasar vardı ve bunu uygulama üzerinden bildirdim. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Oysa ürün bana zaten hasarlı paketle gelmişti ve ben de bu nedenle iade işlemi başlatmıştım.

İade reddine itiraz ettikten sonra canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi benden fotoğraf istedi ve bir dosya açacağını, sonrasında benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı. Ürün şu an elimde adeta “patladı”, ne iade alınıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Teslimat numaram 10207965337’dir. Ben böyle bir oyalamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ilgili iade reddinin kaldırılarak ruj için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.