to read complaints and reviews, or file yours.Yün Kazak Çekti, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi Ve İade Yapmadı
Yaklaşık iki ay önce Erzurum MNG AVM’de bulunan Kiğılı mağazasından yün triko bir kazak satın aldım. Kazak henüz ikinci yıkamadan sonra, tüm yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen ciddi şekilde çekti. Ürünü 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım ve normal oda sıcaklığında, doğal şekilde kuruttum, buna rağmen kazağı artık kullanamayacağım hale geldi.
Bunun üzerine ürünü yaklaşık on gün önce incelemeye gönderdim. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İnceleme sonucunda kazaktaki problemin “kullanıcı hatası” kaynaklı olduğu belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Ürüne gereken özeni göstermeme rağmen sorunun tarafıma mal edilmesini ve çözüm üretilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kazak için ücret iadesi talep ediyorum, çünkü aynı ürünü tekrar aldığımda da benzer bir sorunla karşılaşacağımdan endişe ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğılı müşteri hizmetlerinden arandım ancak kararın kesin olduğunu ve asla değiştiremeyeceklerini söylediler ben de kendilerine aynı üründen daha önceden farklı renklerde iki tane ürün aldı ama birinin çektiğini ve değişim olduğunu ancak diğerinin kullanmaya başladığımda onun da çektiğini fakat onun değişim olmadığını ve asla olamayacağını bildirdiler Kiğılı‘dan alışveriş Yapmanız durumunda aynı sorunlarla karşılaşabilirsiniz Kiğılı gibi bilinen bir markanın bu şekilde davranması hiç hoş değildi 30° ısıda yıkanan bir ürünü değiştirmemeleri çok garip geldi aldığınız ürünlerde kesinlikle mağduriyet yaşarsınız. Kendi adıma güvendiğim Kiğılı mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bana soranlara da kesinlikle tavsiye etmeyeceğim
