to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Gömlek İçin İade Talebim Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı
7 Mart 2025’te Kırklareli Merkez minimall AVM’deki Kiğılı mağazasından KK254497DZ001 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen kısa sürede ciddi şekilde pamuklanma oluştu. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.
21 Eylül 2025’te ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. Bu süreçte ürünü hiç kullanmadım, dolabımda beklettim. İlk inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Ben de ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kendim aradığımda ürünün henüz gelmediği söylendi. Birkaç hafta sonra mağazaya gittiğimde ürünün ellerine ulaştığını öğrendim ve 25 Ekim’de tekrar incelemeye gönderdim.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim tutar sistemlerinde kayıtlı olup yaklaşık 1300 TL’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Mağaza yetkilileri konuyla ilgili bilgilendirme yaparak, ikinci iade/değişim talebimin de olumsuz sonuçlandığını bildirdiler. Ürünü satın alırken pamuklanma olasılığından endişe duymama rağmen, risk alarak alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Kiğılı'nın ürünleri konusunda bana İyi bir ders oldu.
