to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı’nın %50 İndirim Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Hesaplaması
Kiğılı’nın “ikinci ürüne yüzde 50 indirim” kampanyasındaki fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sepetimde gömlek ürünleri varken, kampanyaya göre indirimli tutarı kontrol ettiğimde, ekranda görünen rakamın basit ve herkesin anlayacağı yüzde 50 hesaplamasıyla uyuşmadığını fark ettim.
Örneğin normal şartlarda 1 ürün 1500 TL ise, ikinci ürünün 750 TL’ye düşmesini ve toplamın 2250 TL olmasını beklerken, sistem 2500 TL’nin üzerinde bir sepet tutarı çıkarıyor. Bu durum bana kampanyanın ilan edildiği şekilde değil, kullanıcıların aleyhine olacak şekilde farklı bir hesap yöntemine göre uygulandığını gösteriyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, indirimi “farklı yollardan hesapladıklarını” söylediler ancak bu yöntem net ve şeffaf olmadığı gibi, tüketicinin kampanya bilgisini okuduğunda anladığı düz mantıkla da örtüşmüyor. Bu nedenle uygulamanın insanları yanılttığını ve fiili olarak yanlış yönlendirme niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Kiğılı’dan beklentim, kampanyanın herkesin anlayacağı şekilde, açıkça belirtilen yüzde 50 indirime uygun ve basit matematikle bire bir örtüşecek biçimde uygulanması ve sepet tutarlarının buna göre düzeltilmesidir. Mevcut hesaplama yönteminin gözden geçirilerek, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu konuda net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İki farklı ürün alındığında ucuz olan ürün üzerinden indirim yapıldığını ucuz olan ürünü sepetten çıkarınca anladım 2 adet gömlek 2 adet şort almıştım eşleştirmeleri çapraz olarak yapıp indirimleri şort üzerinden yani ucuz üzerinden yapıldığını görmem üzerine 2 gömleği ayrı satın aldım 2 şortu ayrı aldım 50 civarı kargo parası ödedim ama sıkıntı değil halbuki 2 adet gömlek varsa gömlekler kendi üzerinden indirim sağlamasının doğru olduğunu düşünüyorum bir adet gömlek bir şort alınsa eyvallah denilir arayan müşteri yetkililerinin ilgilerinden ve nazik tutumlarından dolayı teşekkür ederim benim önerimi notlarına aldılar değerlendirmek artık firmanın elinde
