Kığılı Polo Yaka Tişörtün Çekmesi Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Kığılı İstanbul Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 2 ay önce iki adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Bu markadan ilk kez ürün aldım. Tişörtlerden birini sadece bir kez giyip diğer tişörtlerle birlikte, aynı yıkama koşullarında makineye attım. Yıkama sonrasında bu t-shirt çocuk bedeni gibi küçüldü, diğer marka tişörtlerde ise hiçbir sorun yaşanmadı.

Uzaktan çalıştığım için ürün alımının üzerinden bir ay geçtikten sonra biri hiç giyilmemiş ve etiketli, diğeri ise çekme yapmış şekilde iki tişörtle mağazaya gittim. Mağaza personeli bariz çekme olmasına rağmen çekmiş olan tişörtü incelemeye gönderdi, etiketli olan için ise "yıkayıp öyle getirin, çekerse talep açarız" diyerek süreci zorlaştırdı. Ben de uğraşmamak için o ürünü hiç yıkamadan beklettim.

Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve çekmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Aynı anda yıkadığım başka bir markaya ait Polo yaka tişörtte hiçbir çekme yokken Kığılı ürününde bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini asla kabul etmiyorum. Mağaza personeli tişörtü teslim ederken alabilirsiniz dediğinde, yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle tişörtü çöpe atmalarını rica ettim.

Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markanın bir adet Polo yaka t-shirt için bu kadar sorun yaşatmasını ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmesini yakıştıramıyorum. Çekme yapan Polo yaka t-shirt için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.