Kığılı Mağazasındaki Desen Hatası Gömlek İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kığılı’dan İstanbul Kartal Anpa Gross içindeki çadır mağazasından çizgili mavi bir gömlek satın aldım. Gömleğin kumaşında desen hatası olduğunu bugün, yani ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra fark ettim. Kumaştaki bu desen hatası gömleğin görünümünü bozduğu için ürünü kullanmak istemiyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra Kığılı’yı telefonla arayarak durumu ilettim ancak müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı, sorunumu dinlemedi ve çözüm sunmadı. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir defo varken bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu olan bu gömleğin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.