Amazon’da Acil Topuk Aparatı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

14 Mayıs’ta Amazon üzerinden Kifidis marka bir topuk aparatı sipariş ettim. Ayak rahatsızlığım olduğu için ürün benim için acil ve sağlık açısından önemliydi. Sipariş numaram 9FRS2TPKU000001’dir. Günlerdir “kargonuz geliyor” şeklinde mesajlar almama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir kargo geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün halledilecek, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. B**** isimli bir çalışan sorunumla ilgileneceğini söylemesine rağmen ortada ne B**** diye biri var ne de sorunum çözüldü. Ayrıca ürünü ne manuel olarak ne de online işlem üzerinden iptal edebiliyorum, sistem buna da izin vermiyor.

Ürünün gönderilmesini talep ediyorum, göndermeyeceklerse de siparişimin iptal edilerek yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte beni oyalayan ve telefon yüzüme kapatılan davranışlarla karşı karşıya bırakan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Amazon’a olan güvenim tamamen bitmiştir ve bir daha bu platformdan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.