İki Adet Olması Gereken Ürün Tek Adet Geldi Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor

Amazon üzerinden Kifidis marka silikon jel bunyon koruyucu ürünü satın aldım. Ürünün ilanında ve kutu üzerindeki açıklamada kutu içerisinde iki adet ürün bulunması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, elime ulaşan kutunun üzerine sonradan yapıştırılmış bir etiketle “1 adet” ibaresi eklenmiş ve kutunun kendi üzerindeki “2 adet” ifadesi bu etiketle kapatılmıştı. Kutu içinden de sadece 1 adet ürün çıktı, yani ürün bana eksik gönderildi.

Bu eksik ürün durumu hem ürün kutusundan hem de içinden çıkan tek üründen açıkça anlaşılmaktadır. Bugün İstanbul Beylikdüzü’nde teslim aldığım bu sipariş için Amazon üzerinden değişim ve destek talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum. Sistem üzerinden sadece iade oluşturma seçeneği çıkıyor, iade için de kargoya gitmem gerekiyor. Kargoya gidiş geliş masrafım, zaten ödediğim ürün bedeliyle neredeyse aynı olacağı için bu çözüm benim açımdan makul değil.

Ben ürünümün eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İlgili sipariş numaram 404-9731155-5407523’tür. Eksik gönderilen ikinci ürünü, herhangi bir ek ücret ve kargo masrafı yansıtılmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.