Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Kiel Seramik’ten #4583 numaralı siparişi oluşturdum ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Süreç hakkında bilgi almak için siteleri üzerinden mail adresimi ileterek kendilerine ulaştım ve durumumu anlattım. Ayrıca Instagram sayfalarına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişin kredi kartı ile ödemesini yaptım. Öncelikli talebim siparişimin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması yönünde. Eğer iptal mümkün değilse de, siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.