Calia Maison İade Edilmeyen 750 TL Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Eski adıyla Vina Seramik, yeni adıyla Kiel Ceramic isimli işletmeden aldığım ürünleri iade için 6 Şubat 2025 tarihinde firmanın belirttiği iade adresine göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade edilmeyen tutar 750 TL’dir ve bu ödemeye ilişkin sipariş ve ödeme kayıtlarım mevcuttur.

İade sürecinde Instagram üzerinden mesaj ve e-posta yolu ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden kullanıcıların mesajları kısıtlanmasına rağmen reklam vermeye ve satış yapmaya devam etmeleri, buna karşın tüketicilere olan ödemelerini yapmamaları son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur.

Firmanın isim değiştirmesine rağmen aynı tutumla hareket etmesi, özellikle 750 TL gibi görece küçük bir tutarı dahi iade etmeyerek tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.