to read complaints and reviews, or file yours.Firma El Değişikliği Sonrası Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yok
Vina Seramik adlı Instagram hesabı üzerinden son 1 sene boyunca 3-4 siparişim oldu. Hiçbirinde sıkıntı yaşamadım. DM veya mail ile iletişime geçtiğim durumlarda dönüşleri hızlı bir şekilde almıştım. Fakat 7 Haziran 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim hakkında, belirtilen teslim süresini de geçtikten sonra iletişime geçmeye çalıştım. Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. İsim değişikliği olarak Calia Maison adında yeni bir uzantı marka var. El değiştirmiş gibi gözüküyor. Instagram'da paylaşımlar yapılmasına rağmen DM ya da mail yoluyla dönüş yapılmıyor. Firmaların arasındaki geçiş sürecinde müşteri zorda bırakılmamalıdır. Kapanan ya da yeni ilerleyen firmanın hesabına yatırılmış olan bir ödeme var. Kesilmiş bir fatura var. Bu sorumsuzluk ile alakalı firma adına şikayet oluşturuyorum.
Şikayetler Vina Seramik adına yapılıyor gibi gözükecek fakat firmanın yeni adı Calia Maison.
En kısa zamanda siparişimin oluşturulup gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını bekliyorum. Aksi halde ben de Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Faturamın görselini de paylaşıyorum.
Sipariş No: 73612
Şikayetim Eski Vina Seramik, yeni Calia Maison’a şikayetim sonrasında, herhangi bir iletişimde bulunulmadan adresime kargo ulaştırıldı. Fakat bu sefer de, sipariş verdiğim ürünler ile gönderilen ürünler aynı değil. Fotoğrafları karşılaştırma amaçlı paylaşıyorum. Tercih etmediğim ürünler gönderilmiş. Yine bir muhatap bulamadığım için iletişime geçemiyorum. Kendi istedikleri ürünleri ulaştırmışlar. 8 adet bardaktan 3 adedi benim seçimim ile vermiş olduğum üründür. 5 adet istemediğim ürün gönderilmiş. Doğru siparişlerimin gönderilmesini bu anlamda da tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum. (Calia Maison ‘a DM ve mail yoluyla birçok kez irtibata geçtim. Tüm bilgilerim mevcuttur.)
Eski Vina Seramik, yeni Calia Maison’a şikayetim sonrasında, herhangi bir iletişimde bulunulmadan adresime kargo ulaştırıldı. Fakat bu sefer de, sipariş verdiğim ürünler ile gönderilen ürünler aynı değil. Fotoğrafları karşılaştırma amaçlı paylaşıyorum. Tercih etmediğim ürünler gönderilmiş. Yine bir muhatap bulamadığım için iletişime geçemiyorum. Kendi istedikleri ürünleri ulaştırmışlar. 8 adet bardaktan 3 adedi benim seçimim ile vermiş olduğum üründür. 5 adet istemediğim ürün gönderilmiş. Doğru siparişlerimin gönderilmesini bu anlamda da tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum. (Calia Maison ‘a DM ve mail yoluyla birçok kez irtibata geçtim. Tüm bilgilerim mevcuttur.)
Betül hanım merhaba şikayetinizi bereden oluşturdunuz bende mağdurum 2 aydır yardımcı olur musunuz?