to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiel Seramik, eski adıyla Vina Seramik’in kendi internet sitesi üzerinden 9 Haziran 2025 tarihinde toplam 16 adet kupa satın aldım. Bu kupaları hediye olarak almıştım; ancak üzerinden 6 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi ve hediyeleri veremediğim için karşı tarafta çok mahcup duruma düştüm.
73841 numaralı siparişime ait olarak en son Temmuz ayında 'Kargo yola çıkmaya hazır' şeklinde bir mesaj aldım. Fakat ne kargo gönderildi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 675 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sistemlerine üye olurken adres ve iletişim bilgilerimi de eksiksiz olarak girdim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak markaya defalarca kez Instagram DM, mail ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Buna rağmen marka sosyal medyada hâlâ düzenli olarak hikâye ve gönderi paylaşmaya devam ediyor, fakat mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor.
Kiel Seramik’in, eski isimleri de dahil olmak üzere sistemlerinde geriye dönük sipariş kayıtlarına bakarak 73841 numaralı siparişimi incelemesini, ödemesini yaptığım 16 kupanın acilen tarafıma gönderilmesini veya karşılığında ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
20.06.2025 tarihinde Vina Seramik’in kendi internet sitesi üzerinden, Instagram’da görüp beğendiğim kupa ve bardaklardan sipariş verdim (Sipariş No: 74916). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1100 TL olarak gerçekleştirdim. 16.07.2025 tarihinde siparişimin kargoya çıkmaya hazır olduğuna dair bir mesaj a...
1 Temmuz 2025 tarihinde Instagram’da sponsorlu reklamlarını görerek hevesle alışveriş yaptığım Vina Seramik adlı internet satıcısından 388,75 TL tutarında kupa siparişi verdim (Sipariş No: 75243). Ürünlerin el yapımı olduğu belirtilmiş ve en az 15 gün hazırlık süresi olduğu yazıyordu. Ancak bugün 31...
26.06.2025 tarihinde, o dönem adı Vina Seramik olan ve daha sonra Calia Maison ile şu anda Kiel Ceramic olarak görünen firmanın internet sitesi üzerinden 75088 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 709,77 TL ödeme yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim ürünler tarafıma gönderilmedi, h...
Vina Seramik'ten 28 Mayıs 2025'te 7 adet kupa aldım (Sipariş No: 72618). Ortalama 15 günde kargolandığı yazıyordu. 1 ayın sonunda sitelerindeki WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ancak tek irtibatım olan hat kullanıma kapalı. Mail ile ulaşmaya çalışmıyorum çünkü sayfadaki onlarca şikayette zaten o...
Yorumlar